Uživatelské podmínky

Tyto podmínky vysvětlují pravidla, která platí při používání PlayJohny. Stanovují vztah mezi námi a hráči, včetně povinností k účtu, způsobilosti, plateb, promoakcí a způsobu řešení sporů. Používáním stránek souhlasíte s dodržováním těchto podmínek a jakýchkoli dalších pravidel uveřejněných na platformě.

Povinnosti účtu

Jste odpovědní za to, aby údaje vašeho účtu byly přesné a zabezpečené. Na jednu osobu, domácnost, IP adresu a zařízení je povolen pouze jeden účet. Nesdílejte své heslo ani nedovolte jiným osobám používat váš účet. Můžeme pozastavit nebo zrušit účty, které vykazují podezřelou aktivitu, porušují podmínky nebo neprojdou ověřením.

Pro ověření účtu vyžadujeme platné doklady totožnosti a doplňující dokumenty. Musíte požadované dokumenty předložit bez zbytečného odkladu. Dokud není ověření dokončeno, můžeme omezit výběry, zúžit přístup k některým funkcím nebo uplatnit jiná dočasná opatření na ochranu vašeho účtu a naší platformy.

Požadavky na způsobilost

Pro registraci musíte splňovat zákonný věk a jakákoli místní pravidla platná ve vaší oblasti. Některé země a území jsou omezeny a uživatelé nacházející se v těchto jurisdikcích si nemohou účet založit ani ho udržovat. Pokud se vaše místo pobytu nebo status změní a stanete se nezpůsobilým, můžeme zablokovat přístup a účet uzavřít v souladu s těmito podmínkami.

Přijatelné používání platformy

Platformu používejte odpovědně a pouze za zákonnými účely. Mezi zakázané činnosti patří více účtů, zneužívání bonusů, spolupráce pro podvodné účely, automatizované hraní pomocí botů, podvody s vracením plateb (chargeback) a praní špinavých peněz. Pokusy o manipulaci her nebo zneužití systémových chyb mohou vést k zadržení prostředků, pozastavení účtu a ztrátě výher.

Obecná pravidla pro bonusy a promoakce

Promoakce, včetně uvítacího bonusu a volných zatočení, podléhají vlastním pravidlům, která jsou u každé nabídky zveřejněna. Na jednoho hráče a domácnost je povolena pouze jedna uvítací promoakce, pokud není uvedeno jinak. Požadavky na protočení, způsobilé hry, příspěvkové sazby, maximální sázky při plnění podmínek a doby platnosti jsou uvedeny v konkrétních podmínkách bonusu. Pokud porušíte podmínky promoakce, můžeme bonusové prostředky a související výhry zneplatnit.

Vklady a výběry

Přijímáme různé platební metody včetně debetních karet, e-peněženek a kryptoměn. Minimální částky pro vklad a výběr jsou zobrazeny ve vaší pokladně; běžné minimum je 10 USD. Vklady jsou obvykle zpracovány okamžitě. Výběry mohou podléhat ověření a zpracovatelským lhůtám a mohou trvat déle v závislosti na zvolené metodě a stavu ověření. Obvykle neúčtujeme poplatky za výběry, ale poskytovatelé třetích stran mohou účtovat poplatky.

U velkých výběrů mohou být vyžadovány dodatečné kontroly. Dokud není ověření dokončeno, můžeme stanovit limity na částky, které lze vybrat. Očekáváme, že uživatelé budou spolupracovat při požadavcích na informace za účelem urychlení zpracování plateb.

Řešení sporů

Máte-li spor, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na [email protected]. Uveďte podrobné informace a případné podpůrné dokumenty. Věc prověříme a usilujeme o rychlou odpověď. Pokud problém zůstane nevyřešen, popíšeme dostupné kroky pro další eskalaci. Používání platformy vám neodnímá právo vyhledat nezávislé právní poradenství.

Aktualizace podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času měnit. Aktualizované podmínky budou zveřejněny na stránkách a měli byste je pravidelně kontrolovat. Pokračující používání platformy po zveřejnění změn znamená, že přijímáte upravené podmínky. Podstatné změny budou zveřejněny s přiměřeným předstihem, pokud to bude prakticky možné.