Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Ať už potřebujete pomoc s ověřením účtu, máte dotaz ohledně výběru nebo chcete nahlásit technický problém, kontaktujte nás kdykoli. Poskytujeme živý chat a podporu e-mailem pro rychlé odpovědi, plus telefonickou podporu pro naléhavé záležitosti. Mějte po ruce ID účtu, aby se ověření urychlilo a získali jste rychlejší odpověď.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat 24/7 a e-mail — pro záležitosti související s účtem a technické problémy) |
| Obecné dotazy | [email protected] (obchodní a fakturační dotazy, Po–Pá, 09:00–18:00) |
| Dotazy ohledně affiliate programu | [email protected] (partnerství, provize a marketing) |
| Telefon | +1 438 612 9475 (telefonická podpora pro naléhavé dotazy ohledně účtu nebo plateb) |
| Provozní doba | živý chat 24/7; e-mail Po–Pá, 09:00–18:00 |
Kontaktujte e-mailem
E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo pokud jsou vyžadovány dokumenty a vysvětlení. Prosím, zasílejte veškeré dotazy na [email protected] s jasným předmětem a aktuálními kontaktními údaji, abychom mohli rychle odpovědět. Přiložení ID vašeho účtu a kopií relevantních dokumentů zabrání prodlevám a urychlí vyřízení.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží reagovat co nejrychleji. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne, avšak složitější záležitosti, jako ověření účtu, šetření plateb nebo bezpečnostní kontroly, mohou v závislosti na konkrétním případě trvat déle. Pokud budeme potřebovat více času, budeme vás informovat e-mailem nebo v live chatu, abyste věděli o stavu a o případných požadovaných dokumentech či krocích.
Zpětná vazba
Rádi uslyšíme vaši zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, jak vylepšit PlayJohny. Řekněte nám o rozložení, výběru her, platebních možnostech nebo o jakékoli funkci, která by podle vás mohla být lepší. Každý příspěvek náš tým důkladně přezkoumá a využije k vylepšení funkcí webu, propagačních akcí a zákaznické podpory. Vaše připomínky pomáhají vytvořit plynulejší a spolehlivější zážitek pro všechny hráče v Kanadě.