Kontaktujte náš tím
Potrebujete pomoc? Náš tím podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými ťažkosťami alebo s všeobecnou spätnou väzbou. Ak potrebujete pomoc s overením účtu, máte otázku ohľadom výberu alebo chcete nahlásiť technický problém, kontaktujte nás kedykoľvek. Poskytujeme živý chat a e-mailovú podporu pre rýchle odpovede, ako aj telefonickú podporu pri naliehavých záležitostiach. Majte pri sebe ID účtu, aby sme mohli urýchliť overenie a poskytnúť rýchlejšiu odpoveď.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (živý chat a e-mail 24/7 pre otázky súvisiace s účtom a technické problémy) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (obchodné a fakturačné otázky, Po–Pia, 09:00–18:00) |
| Dotazy partnerov | [email protected] (partnerstvá, provízie a marketingové otázky) |
| Telefón | +1 438 612 9475 (telefónická podpora pri naliehavých otázkach týkajúcich sa účtu alebo platieb) |
| Prevádzkové hodiny | Živý chat 24/7; e-mail Po–Pia, 09:00–18:00 |
Kontaktujte nás e-mailom
E-mail je náš preferovaný spôsob kontaktu pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo keď sú potrebné dokumenty a vysvetlenia. Prosíme, pošlite všetky dotazy na [email protected] s jasným predmetom správy a vašimi aktuálnymi kontaktnými údajmi, aby sme mohli rýchlo odpovedať. Uvedenie ID účtu a kópií príslušných dokumentov zabráni oneskoreniam a urýchli vyriešenie.
Kontaktný formulár
Doba odozvy
Náš tím podpory sa snaží odpovedať rýchlo. Väčšina dopytov sa vybaví do jedného pracovného dňa, avšak zložitejšie záležitosti, ako overenie účtu, vyšetrovanie platieb alebo bezpečnostné kontroly, môžu podľa prípadu trvať dlhšie. Ak budeme potrebovať viac času, budeme vás informovať e-mailom alebo prostredníctvom živého chatu, aby ste vedeli o stave a o všetkých potrebných dokumentoch alebo krokoch.
Spätná väzba
Radi by sme získali vašu spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na zlepšenie PlayJohny. Povedzte nám o rozložení, výbere hier, bankových možnostiach alebo o akejkoľvek funkcii, ktorá by podľa vás mohla byť lepšia. Každé zaslanie náš tím starostlivo preskúma a využije na vylepšenie funkcií webu, promoakcií a zákazníckej podpory. Váš príspevok pomáha vytvoriť plynulejší a spoľahlivejší zážitok pre všetkých kanadských hráčov.