Kontakt vores team
Brug for hjælp? Vores supportteam står klar til at hjælpe med spørgsmål, konto-relaterede problemer, tekniske problemer eller generel feedback. Uanset om du har brug for hjælp til at bekræfte din konto, har et spørgsmål om udbetalinger eller vil rapportere et teknisk problem, kan du kontakte os når som helst. Vi tilbyder livechat og e-mailsupport for hurtige svar samt telefonisk support ved hastesager. Hav dit konto-id klar for at fremskynde verificeringen og få et hurtigere svar.
| Afdeling | Kontakt |
|---|---|
| Kundesupport | [email protected] (24/7 livechat og e-mail for konto-relaterede spørgsmål og tekniske problemer) |
| Generelle henvendelser | [email protected] (forretnings- og faktureringsforespørgsler, man-fre, 09:00-18:00) |
| Affiliate-forespørgsler | [email protected] (partnerskaber, provisioner og marketingforespørgsler) |
| Telefon | +1 438 612 9475 (telefonisk support til hastesager vedrørende konto eller betalinger) |
| Åbningstider | 24/7 livechat; e-mail man-fre, 09:00-18:00 |
Kontakt via e-mail
E-mail er vores foretrukne kontaktmetode til detaljerede forespørgsler, problemer med din konto eller når dokumenter og forklaringer er nødvendige. Send venligst alle henvendelser til [email protected] med en tydelig emnelinje og dine aktuelle kontaktoplysninger, så vi kan svare hurtigt. Hvis du angiver dit konto-ID og vedhæfter kopier af relevante dokumenter, undgår du forsinkelser og forkorter sagsbehandlingstiden.
Kontaktformular
Responstid
Vores supportteam bestræber sig på at svare hurtigt. De fleste henvendelser besvares inden for én arbejdsdag, men komplekse sager såsom kontobekræftelse, betalingsundersøgelser eller sikkerhedstjek kan tage længere tid afhængigt af sagen. Hvis vi har brug for ekstra tid, vil vi holde dig opdateret via e-mail eller livechat, så du kender status samt eventuelle dokumenter eller trin, der kræves.
Tilbagemelding
Vi vil meget gerne høre din mening, dine forslag eller idéer til at forbedre PlayJohny. Fortæl os om layout, spiludvalg, betalingsmuligheder eller enhver funktion, du mener kan blive bedre. Hver indsendelse gennemgås omhyggeligt af vores team og bruges til at forbedre sidens funktioner, kampagner og kundesupport. Dit input er med til at skabe en mere smidig og pålidelig oplevelse for alle canadiske spillere.