Kontaktirajte našo ekipo
Potrebujete pomoč? Naša služba za podporo je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah v zvezi z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Če potrebujete pomoč pri preverjanju računa, imate vprašanje glede dviga sredstev ali želite prijaviti tehnično težavo, nas kontaktirajte kadarkoli. Nudimo podporo prek spletnega klepeta in e-pošte za hitre odgovore, poleg tega pa tudi telefonsko podporo za nujne zadeve. Imejte pri roki ID vašega računa, da pospešite preverjanje in prejmete hitrejši odgovor.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] (spletni klepet in e-pošta 24/7 za zadeve v zvezi z računom ter tehnične težave) |
| Splošne poizvedbe | [email protected] (poslovna in vprašanja v zvezi z obračuni, pon-pet, 09:00-18:00) |
| Poizvedbe v zvezi s partnerstvi | [email protected] (poizvedbe v zvezi s partnerstvi, provizijami in marketingom) |
| Telefon | +1 438 612 9475 (telefonska podpora za nujna vprašanja glede računa ali plačil) |
| Delovni čas | 24/7 spletni klepet; e-pošta pon-pet, 09:00-18:00 |
Kontaktirajte po e-pošti
E-pošta je naš prednostni način stika za podrobna povpraševanja, težave z računom ali kadar so potrebni dokumenti in pojasnila. Vsa povpraševanja pošljite na [email protected] z jasno zadevo in trenutnimi kontaktnimi podatki, da vam bomo lahko hitro odgovorili. Če priložite ID vašega računa in kopije ustreznih dokumentov, boste preprečili zamude in pospešili rešitev.
Kontaktni obrazec
Čas odziva
Naša ekipa za podporo si prizadeva odgovoriti hitro. Na večino povpraševanj odgovorimo v enem delovnem dnevu, vendar se lahko kompleksnejša vprašanja, kot so preverjanje računa, preiskave plačil ali varnostni pregledi, glede na primer zavlečejo dlje. Če bomo potrebovali več časa, vas bomo o tem obvestili po e-pošti ali prek klepeta v živo, da boste seznanjeni s stanjem in morebitnimi potrebnimi dokumenti ali nadaljnjimi koraki.
Povratne informacije
Zelo bi cenili vaše povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje PlayJohnyja. Povejte nam o postavitvi, izbiri iger, bančnih možnostih ali kateri koli funkciji, za katero menite, da bi jo lahko izboljšali. Vsak predlog naša ekipa skrbno pregleda in ga uporabi za izboljšanje funkcij strani, promocij in podpore strankam. Vaš prispevek pomaga oblikovati bolj tekočo in zanesljivo izkušnjo za vse kanadske igralce.