Términos y condiciones del usuario
Estos Términos y Condiciones explican las normas que se aplican cuando usas PlayJohny. Establecen la relación entre nosotros y los jugadores, incluyendo las obligaciones de la cuenta, la elegibilidad, los pagos, las promociones y cómo resolvemos las disputas. Al usar el sitio aceptas cumplir estos términos y cualquier regla adicional publicada en la plataforma.
Responsabilidades de la cuenta
Eres responsable de mantener los datos de tu cuenta precisos y seguros. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dirección IP y dispositivo. No compartas tu contraseña ni permitas que otras personas usen tu cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas que muestren actividad sospechosa, incumplan los términos o no superen las comprobaciones de verificación.
Solicitamos identificación válida y documentos complementarios para la verificación de la cuenta. Debes proporcionar los documentos solicitados sin demora. Hasta que la verificación esté completa, podemos limitar los retiros, restringir el acceso a algunas funciones o aplicar otros controles temporales para proteger tu cuenta y nuestra plataforma.
Requisitos de elegibilidad
Para registrarte debes cumplir el requisito de edad legal y cualquier normativa local que aplique en tu lugar de residencia. Algunos países y territorios están restringidos y los usuarios que se encuentren en esas jurisdicciones no pueden abrir ni mantener una cuenta. Si tu ubicación o tu situación cambian y quedas inelegible, podemos bloquear el acceso y cerrar la cuenta de acuerdo con estos términos.
Uso aceptable de la plataforma
Usa la plataforma de forma responsable y solo para fines lícitos. Las acciones prohibidas incluyen tener múltiples cuentas, abuso de bonos, colusión, juego automatizado con bots, fraude de contracargos y blanqueo de dinero. Los intentos de manipular los juegos o explotar errores del sistema pueden dar lugar a la retención de fondos, suspensión de la cuenta y pérdida de las ganancias.
Normas generales de bonos y promociones
Las promociones, incluido el bono de bienvenida y las tiradas gratis, están sujetas a sus propias reglas que se publican con cada oferta. Solo se permite una oferta promocional de bienvenida por jugador y hogar, salvo que se indique lo contrario. Los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, las tasas de contribución, los límites máximos de apuesta durante la apuesta y los periodos de caducidad se establecen en los términos específicos del bono. Si incumples los términos promocionales, podemos anular los fondos del bono y las ganancias relacionadas.
Depósitos y retiros
Aceptamos diversos métodos de pago, incluidas tarjetas de débito, monederos electrónicos y criptomonedas. Los importes mínimos de depósito y retiro se muestran en tu caja; un mínimo habitual es de $10. Los depósitos suelen procesarse de forma inmediata. Los retiros pueden estar sujetos a verificaciones y plazos de procesamiento y pueden tardar más según el método elegido y el estado de la verificación. Normalmente no cobramos comisiones por retiros, pero los proveedores terceros pueden aplicar cargos.
Los retiros de gran importe pueden requerir comprobaciones adicionales. Hasta que la verificación esté completa, podemos imponer límites a las cantidades que se pueden retirar. Esperamos que los usuarios cooperen con las solicitudes de información para agilizar el procesamiento de los pagos.
Resolución de disputas
Si tienes una disputa, por favor contacta con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o por correo electrónico a [email protected]. Proporciona todos los detalles y cualquier documento que los respalde. Investigaremos y trataremos de responder con prontitud. Si el asunto no se resuelve, indicaremos los pasos de escalación disponibles. El uso de la plataforma no te impide buscar asesoramiento legal independiente.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos enmendar estos términos ocasionalmente. Los términos actualizados se publicarán en el sitio y debes revisarlos con regularidad. El uso continuado de la plataforma después de que se publiquen los cambios implica que aceptas los términos revisados. Los cambios importantes se publicarán con un aviso razonable cuando sea práctico.